Not known Details About الثقافة التنظيمية

Not known Details About الثقافة التنظيمية

Blog Article

لكي تنمو وتزدهر ثقافة التميز في خدمة العملاء، يجب أن يكون لدى الإدارة رغبة شديدة في أن تكون على هذا النحو والطاقة لضمان انتشار هذه الرغبة في جميع أنحاء المنظمة وبقائها هناك بشكل دائم.

تتكون الثقافة التنظيمية من سبع خصائص تتراوح في الأولوية من الأعلى إلى الأدنى. ولكل منظمة قيمة مميزة لكل من هذه الخصائص.

إتاحة الفرصة أمام الجميع من أجل التقدم مع نضوج قدرات الفرد المحتملة، بما يتناسب مع الفرص المتاحة.

باختصار، تميل المنظمات ذات ثقافات الأدوار إلى أن تكون بيروقراطية للغاية.

يكون الناس عموماً أكثر سعادة وإنتاجية وتركيزاً عندما يشعرون بأنهم قادرون على التعبير عن أنفسهم في مكان العمل؛ وإذا كان الموظفون يتمتعون ببعض الحرية في مظهرهم الشخصي وكيفية تزيينهم لمساحة عملهم، فهذا يشير إلى مستوى من الراحة داخل ثقافتهم التنظيمية.

تعتمد قوة الثقافة التنظيمية على مدى قبولها والإجماع عليها من قبل أفراد الشركة، إذ تكون ضعيفة عندما لا يكون الاتفاق عليها كبيراً بين الموظفين. 

إنشاء طرق لتوصيل أمثلة ممتازة لخدمة العملاء داخل الشركة وخارجها. احتفالات المعهد ومراسم التكريم والشعارات ورموز ثقافة خدمة العملاء وقيمها.

تحتاج الشركات إلى بناء ثقافات تنظيمية نور الامارات عظيمة والحفاظ عليها، ما يحافظ بدوره على المواهب عالية المستوى وجذبها.

وفقًا لبروس بيرون، "تحدد الثقافة التنظيمية وصفًا مشتركًا للمنظمة من الداخل".

ويمكن أن تكون نتيجة ذلك اتخاذ قرارات سريعة، حتى لو لم تكن هذه القرارات في مصلحة المنظمة على المدى الطويل.

* رابعاً التوقعات التنظيمية .. تعرف عن هذه التوقعات بأنها تعاقد سيكولوجي يتم ذلك التعاقد بين طرفين ،و هما العامل ،و التنظيم ،و نجد أن التنظيم الواحد يوجد بداخله عدة توقعات أبرزها توقعات الرئيس من المرؤوس .

ويجب ان تتجنب المنظمات التي لديها ثقافة تنظيمية التي يشعر الناس فيها بأنهم غير قادرين على التحدث عن نزاعات العمل أو مخاوفهم، لأنه لن يكون هناك مجال كبير للنمو لك.

لقد أبرزنا في مقالتنا الأخيرة أن هناك الكثير من الأطر لإدارة الإستراتيجية والموهبة والقيادة والأداء، ولكن ليس الثقافة.

مقالة ذات صلة: سلوكيات وقيم العمل: تعريف وأنواع وأهمية سلوكيات العمل وقيم العمل